ملودی

قیف فروش ابزاری است که بازاریابان در نقاط مختلف در حرفه خود از آن استفاده می کنند تا یک مشتری را در سفر خرید ارزیابی کنند. نسخه های زیادی از قیف وجود دارد ، اما در نهایت ، نکات زیر را شامل می شود:

• توجه / آگاهی
• علاقه / تحقیق
• هوس / تصمیم گیری
• اقدام / خرید

این نکات بازتاب کننده زمان هایی است که مشتری برند شما را کشف می کند ، در مورد آن تحقیق می کند ، تصمیم می گیرد کدام کالای مورد نظر خود را خریداری کند و خریداری کند. در هر مرحله از قیف سرب وجود دارد و هرکدام می توانند به شکلی منحصر به فرد پرورش داده شوند.

در طول این مقاله ، شما در مورد قیف فروش و نیاز مشتریان در هر مرحله اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد.

قیف فروش ابزاری است که بازاریابان در نقاط مختلف در حرفه خود از آن استفاده می کنند تا یک مشتری را در سفر خرید ارزیابی کنند. نسخه های زیادی از قیف وجود دارد ، اما در نهایت ، نکات زیر را شامل می شود:

• توجه / آگاهی
• علاقه / تحقیق
• هوس / تصمیم گیری
• اقدام / خرید

این نکات بازتاب کننده زمان هایی است که مشتری برند شما را کشف می کند ، در مورد آن تحقیق می کند ، تصمیم می گیرد کدام کالای مورد نظر خود را خریداری کند و خریداری کند. در هر مرحله از قیف سرب وجود دارد و هرکدام می توانند به شکلی منحصر به فرد پرورش داده شوند.

در طول این مقاله ، شما در مورد قیف فروش و نیاز مشتریان در هر مرحله اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد.

آیا می دانید ما یک دوره 5 ساعته جدید طراحی کرده ایم که به متخصصین فروش کمک می کند یاد بگیرند که چگونه فروش آنلاین را با موفقیت انجام دهند؟

توجه / آگاهی

این بخش از قیف را به عنوان نوعی فکر کنید ، "سلام ، خوشحالم که شما را ملاقات کردم." این اولین قسمت از سفر به فروش مشتری است که وقتی آنها به مارک شما دست و پنجه نرم کرده اند و می خواهند اطلاعات بیشتری کسب کنند. بهترین راه برای مشارکت در این مرحله با ساختن نام تجاری خود و نشان دادن مصرف کنندگان در این زمینه که هستید هستید. می توانید این کار را از طریق موارد زیر انجام دهید:

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی به نیرویی تبدیل شده اند که باید در صنعت بازاریابی مورد توجه قرار گیرد. براساس گزارش Trends Social Selling 2017 ، ROI برای شرکتهایی که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند ، 56٪ در مقابل 26٪ برای افرادی است که از روش های جایگزین بازاریابی استفاده می کنند. در همین گزارش نرخ تبدیل 46٪ برای مشاغل با استفاده از رسانه های اجتماعی در مقابل 31٪ برای کسانی که اینگونه نیستند.

اگر از قبل در رسانه های اجتماعی حضور ندارید ، این زمان ثبت نام در فیس بوک یا توییتر و برداشت مزایا است. رسانه های اجتماعی برای اشتراک گذاری ساخته شده است و به اشتراک گذاری نام تجاری شما همان چیزی است که مصرف کنندگان در این مرحله به آن نیاز دارند.

بهینه سازی موتور جستجو

جایی که وب سایت شما در نتایج موتور جستجو ظاهر می شود نشان می دهد که چقدر قابل توجه است برای مشتریان جدید. HubSpot گزارش می دهد که بیشتر کاربران اینترنت حتی به صفحه اول نگاه نمی کنند. اگر مصاحبه با یک شرکت مدیریت سئو در بودجه نیست ، راه هایی برای شروع به تنهایی وجود دارد.

ایجاد برنامه ای برای انتشار محتوا به گونه ای که Google فعالیت وب سایت شما را بشناسد ، مکان خوبی برای شروع است. برای شکوفایی واقعی ، پستهایی را تهیه کنید که 1000 کلمه یا بیشتر باشد ، برای مخاطبان خود جذاب باشد و مربوط به برند شما باشد.

تبلیغات پرداخت شده

تبلیغات پرداختی در مرحله آگاهی از قیف مفید است زیرا همه مصرف کنندگان سایت شما را به تنهایی پیدا نمی کنند. تبلیغات حامی در گوگل و یوتیوب مورد توجه کاربران اینترنت قرار گرفته و آنها را با برند شما معرفی می کند.

حضور YouTube

برخی از بازاریابان YouTube را با همه رسانه های اجتماعی متلاشی می کنند ، اما ثابت شده است که یک نیروی قدرتمند به تنهایی است. YouTube با مشترکان خود اعلام شده به میزان 1 میلیارد به علاوه ، یكی از برجسته ترین وب سایت پخش فیلم در نظر گرفته شده است . توسعه حضور YouTube به SEO ، آگاهی از برند و مهمتر از همه استفاده از آن کمک می کند.

علاقه / تحقیق

هنگامی که علاقه piqued می شود ، منجر به بخش تحقیق قیف می شود. در اینجا ، مردم اطلاعات بیشتری در مورد نام تجاری ، محصولات و خدمات شما جستجو می کنند. آنها کارهایی مانند بازدید از وب سایت شما ، تماشای نظرات YouTube و خواندن وبلاگ شما را انجام می دهند.

مشاغل باید از علاقه مشتری استفاده کنند در حالی که مردم می خواهند درباره شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. همه چیزهایی که آنلاین پیدا می کنند ، آنها را در جهت تبدیل سرب راهنمایی نمی کند. شما می توانید با استفاده از این روشها سرب را پرورش دهید:

محتوای هدفمند

محتوا در هر مرحله دارای اهمیت است ، اما محتوای هدفمند با توجه مخاطب شما ساخته می شود. به عنوان مثال ، اگر شرکت شما اقدام به فروش جوش صورت آکنه می کند ، در این صورت مخاطبان هدف شما نوجوان خواهند بود. محتوای شما باید مضامین محبوب برای نوجوانان را منعکس کند و در مکانهایی که این گروه سنی از آن استفاده می شود منتشر شود. یک مسابقه اینستاگرام در این مورد کامل خواهد بود.

برنامه

دستگاه های تلفن همراه برای همه چیز از ردیابی قلبی گرفته تا سفارش مواد غذایی استفاده می شود. بازاریابی تلفن همراه جهان را این قدر رشد کرده است، در واقع، که بسیاری از شرکت نرم افزار تلفن همراه خود را برای دانلود در دسترس. ایجاد یک برنامه برای iOS و Android دانش موشکی نیست ، اما در صورت نیاز به کمک ، بسیاری از سئو و شرکتهای بازاریابی خدمات ایجاد برنامه را ارائه می دهند.

سؤالات متداول

طبق گفته های گوگل ، 60٪ از مصرف کنندگان می خواهند بیشتر در مرحله بررسی یا تحقیق از قیف فروش با نمایندگی فروش صحبت کنند . هنگامی که کمک زنده در دسترس نباشد ، یک صفحه با سوالات متداول ، پشتیبانی آفلاین را ارائه می دهد.

فیلم های زنده

مصرف کنندگان دوست دارند چهره خود را به یک مارک نشان دهند و فیلم های زنده برای این کار عالی هستند. آنها همچنین در زمانی که مشتریان بیشترین سؤال را دارند ، ارتباط برقرار می کنند. فیلم های زنده به مشتریان بالقوه اجازه می دهند تا از طریق نظرات ، لایک ها و اشتراک گذاری ها در تعامل باشند.

وبینار

سمینار آنلاین اطلاعاتی راجع به برند شما به روشی غیر تعهدی ارائه می دهد. همچنین به عنوان یک مقام در طاقچه شما ، چراغانی را درخشان می کند. شرکت هایی که میزبان وبینارها در صنعت برجسته هستند.

هوس / تصمیم گیری

خریداران در مرحله تصمیم گیری قیف تمایل به خرید دارند اما 100٪ اطمینان ندارند. این زمانی است که شما "نزدیک تر" می کنید؛ نوعی اطلاعات تشویقی یا اضافی که مشتری را به سمت خرید سوق می دهد. برخی از نمونه ها عبارتند از:

امتحان رایگان

برنامه های تلفن همراه ، خدمات پخش فیلم و حتی شرکت های آرایش آزمایش های رایگان را به مشتریان جدید ارائه می دهند. این به مصرف کنندگان نشان می دهد که به محصول خود اطمینان دارید. همچنین این راهی غیر تهدیدآمیز است که مصرف کنندگان بتوانند محصولات شما را برای خودشان امتحان کنند.

یکی از رویکردهای آزمایشی رایگان ، دوره اشتراکی است که به دنبال آن تمدید خودکار انجام می شود ، مگر اینکه مشتریان فسخ کنند. این ویژگی بسیار مفید است زیرا همه مصرف کنندگان از آزمایش خود قبل از انقضا استفاده نمی کنند ، و یک اعلان خودکار این موارد را به آنها یادآوری می کند.

مشاوره رایگان

یکی دیگر از پیشنهادهای غیر متعهد ، مشاوره رایگان است. چه بصورت آنلاین و چه حضوری ، این یک روش عالی برای ارتباط با سرب و زمین های شما به صورت حضوری است. مشاوره به ویژه برای خدمات جسمی مانند آرایش مو ، جراحی پلاستیک یا دندانپزشکی زیبایی مفید است. بعضی اوقات قبل از خرید ، تمام نیازهای مصرف کننده نظرات شخص دیگری است که می داند.

تبلیغات اختصاصی

برخی از راه ها مدت طولانی پس از دو مرحله اول قیف فروش است ، اما هرگز به نظر نمی رسد که آماده خرید شوند. این زمانی است که شما یک تبلیغات اختصاصی را ارائه می دهید. کوپن ها ، مسابقات و سایر پیشنهادات محدود باعث می شود که رهبری خاص باشد. کوپنی که فقط طرفداران فیس بوک شما دریافت می کنند ، نمونه بارز یک پیشنهاد انحصاری است.

پیشنهاد کتاب

بسته به انتخاب شغلی شما ، پیشنهاد یک کتاب الکترونیکی رایگان می تواند علاقه ای به یک محصول یا خدمات داشته باشد. مشتریان دوست دارند هنگام خرید چیزی را بدست آورند ، به خصوص اگر دستیابی به آن مانند محتوای قابل بارگیری آسان باشد.

اقدام / خرید

سرانجام ، شما هدایت خود را از طریق قیف فروش مانور داده اید ، و او در خط پایان است. اما پس از خرید ، شما چه کاری می کنید تا آنها را برگردانید؟ پرورش در این مرحله همه چیز در مورد یادآوری مشتری خود است که چرا آنها در وهله اول خریداری کرده اند. برای تجدید علاقه مشتری این روشها را امتحان کنید:

کوپن

همانند پیشنهادات اختصاصی فوق ، مشتریان فعلی نیاز به انگیزه ای برای بازگشت دارند. اگر به مشتری پس از خرید کوپن فرستاده شود ، دلیلی برای بازدید مجدد از سایت شما وجود دارد. روش های رایج برای توزیع کوپن شامل ایمیل و برنامه تلفن همراه است.

بازخورد را درخواست کنید

رتبه بندی ها و بررسی ها منبع خوبی برای محتوا در مرحله تحقیق هستند. آنها همچنین در مرحله خرید حس هدف را قرض می دهند. ارسال یک کارت کامنت مجازی به مشتری راهی جالب برای یادآوری تجربه آنها بوده است. این مارک شما را در ذهنشان تازه می کند ، فرصتی برای تعامل فراهم می کند و باعث می شود احساس نظرشان مهم شود.

خبرنامه

یک خبرنامه هفتگی یا ماهانه باعث می شود تا نام تجاری شما تازه در ذهن مشتریان گذشته بیفتد ، بدون اینکه به نظر برسد زور آور باشد. Adobe داده ها را از 400 کارگر در حرفه های برجسته برای تعیین اهمیت بازاریابی پست الکترونیکی گردآوری کرد . آنها دریافتند که 58٪ مشاغل را ترجیح می دهند از طریق ایمیل در مقابل ارتباطات جایگزین با آنها ارتباط برقرار کنند. همان مطالعه نشان می دهد که مصرف کنندگان ایمیل های کمتری را از مارک های مورد علاقه خود ترجیح می دهند.

سیستم پاداش

از AIR MILES® گرفته تا کارتهای قهوه ، سیستم های پاداش باعث می شوند تا مشتریان احساس کنند با هر خرید چیزی را پس می گیرند. وفاداری به نام تجاری هنگامی آسان تر می شود که مشتریان احساس قدردانی کنند. در حقیقت ، 69٪ از مصرف کنندگان در صورت ارائه ی سیستم پاداش ، شغل بیشتری نسبت به شغل دیگر دارند.

آوردن خانه کسانی که منجر

پرورش سرب مهمتر از چیزی است که ممکن است بدانید. از بین مشتریانی که به وب سایت شما مراجعه می کنند ، تنها 4٪ آماده خرید هستند. این باعث می شود 96٪ از نتایج شما متقاعد شود که برند شما برتر است. بهترین راه برای تبدیل آنها ایجاد یک برنامه استراتژیک بر اساس مکانی است که هر سرب در سفر فروش دارد.

نیازی نیست بدانید که هر مشتری در قیف برای موفقیت است. شما فقط باید در هر مرحله از محتوای مناسب در دسترس باشید. اگر نام تجاری شما برای مشتریان جدید ، مشتریان آگاه و مشتریان فعلی آماده است ، مشاهده خواهید کرد که تبدیلات به صورت طبیعی شروع می شوند.

با تبدیل شدن به یک متخصص فروش معتبر دیجیتال و اجتماعی ، یاد بگیرید که چگونه در هر مرحله از قیف فروش ، منجر به رشد خود شوید . امروز بروشور را بارگیری کنید!